Ηλεκτρονικό εμπόριο και πωλήσεις ή σύμβαση από απόσταση

Το ηλεκτρονικό εμπόριο και τα e-shops, όλοι τα γνωρίζουμε σαν έννοιες και σαν δυνατότητες δημιουργίας πωλήσεων. Εδώ δεν θα αναλύσουμε τις προοπτικές του ηλεκτρονικού εμπορίου και τις ευκαιρίες που μπορεί να δημιουργεί για μία επιχείρηση ή την ασφάλεια των online συναλλαγών, αλλά θα κάνουμε μια αναζήτηση στα ψιλά γράμματα, αυτά που φημίζονται για το χάρισμα τους να δημιουργούν το μπέρδεγουέη.

Πρόκειται για ένα θέμα που είχα προσπαθήσει να ψάξω και πριν μερικά χρόνια που το ελληνικό ιντερνέτ ήταν πιο άγουρο, και είπα να κάνω άλλη μια προσπάθεια σήμερα. Αλλά οκ, καλός ο πρόλογος, να δούμε και το ζουμί.

Λοιπόν, το ηλεκτρονικό εμπόριο, αν θέλαμε να το διατυπώσουμε με άλλα λόγια, θα λέγαμε ότι είναι αγορές/πωλήσεις μέσω internet. Το οποίο ουσιαστικά είναι αγορές/πωλήσεις από απόσταση, σε αρκετές περιπτώσεις (άμα δηλαδή δεν λειτουργεί απλά σαν διαφήμιση για να πας στο μαγαζί και να το πάρεις από κοντά).

Τέλος πάντων, το θέμα είναι τι ισχύει για αυτές τις αγορές/πωλήσεις από απόσταση, από τυπικής άποψης. Αρκεί σαν επιχείρηση να σηκώσεις online ένα e-shop με την πραμάτεια ή τις υπηρεσίες σου και να αρχίσεις να πουλάς ή θέλει και κάτι άλλο;

Δεν ξέρω την απάντηση, γι' αυτό γράφω, μήπως και επέμβει κάποιος καλός γνώστης των πραγμάτων και μας διαφωτίσει. Θα σας δώσω και διάφορες παραπομπές για να προσπαθήσετε κι εσείς να δοκιμάσετε την τύχη σας στην εξεύρεση της άκρης.

Οπότε δείτε τα εξής:

• Άρθρο 4 του Νόμου 2251/1994: Σύμβαση από απόσταση (go-online.gr)
• Π.Δ. 131/2003 με το οποίο επήλθε προσαρμογή της ελληνικής νομοθεσίας προς την Οδηγία 31/2000/ΕΚ και το Μητρώο προμηθευτών - συμβάσεις από απόσταση (efpolis.gr)
• Αίτηση καταχώρησης στο μητρώο προμηθευτών που συνάπτουν συμβάσεις από απόσταση (efpolis.gr)
• Νομικές πτυχές του ηλεκτρονικού εμπορίου (europa.eu)

Αυτά νομίζω είναι αρκετά για μία πρώτη προσέγγιση του θέματος. Οι απορίες μου, βασικά, είναι οι εξής:

• Όπως βλέπουμε παραπάνω, υπάρχει γενικώς η λέξη "σύμβαση", οπότε το θέμα είναι τι είναι η σύμβαση και πότε χρειάζεται;
  • Αν π.χ. αγοράσεις μία τσίχλα πρέπει να γίνει κάποια σύμβαση, ή σύμβαση θα χρειάζονταν για μια συμφωνία π.χ. ότι θα παρέχεις μία τσίχλα κάθε μήνα επί έναν χρόνο ή ότι σε 6 μήνες θα μου παραδόσεις 10 τσίχλες. Παίζει ρόλο το αν η πώληση έχει διάρκεια στον χρόνο ή αν είναι ακαριαία (πάρε-δώσε και φινίτο);
  • Όταν λέμε "σύμβαση", εννοούμε την πράξη της πώλησης ορίστε/ευχαριστώ στον αέρα, η μιλάμε για χαρτιά με υπογραφές, από τον πάροχο της τσίχλας και τον αποδέκτη;
  • Η δημιουργία σύμβασης είναι υποχρεωτική (σε κάποιες και ποιες περιπτώσεις;) ακόμη κι αν δεν το επιθυμεί ούτε ο πωλητής ούτε ο αγοραστής;
• Βλέποντας το μητρώο στο παραπάνω xls, έχω την αίσθηση ότι αριθμητικά είναι μάλλον μικρότερος ο αριθμός των καταχωρήσεων σε σχέση με τα υπάρχοντα on-line, αν και δεν τα έχω μετρήσει ένα/ένα.
  • Δεν είναι υποχρεωτικό για όλους;
  • Μήπως π.χ. ισχύει μόνο για προϊόντα και όχι για υπηρεσίες;
  • Δεν το γνωρίζουν όλοι;
  • Όποιος το μαθαίνει πάει και γράφεται, έστω και καθυστερημένα;

Και τέλος...

• Μήπως τα πράγματα είναι απλά και φαίνονται περίπλοκα;
• Μήπως τα πράγματα είναι περίπλοκα και πρέπει να απλοποιηθούν;
• Μήπως τα πράγματα ήταν περίπλοκα, έχουν απλοποιηθεί και απλά δεν βρήκα τις σωστές πηγές με όλες τις πιο up-to-date πληροφορίες;

:-S

/ Αυτό το έγραψα στις 14/11/2009 (00:43:19) /